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卯
オーナーからの返信
7 ヵ月前
このたびは、せっかく当店の商品をお選びいただいたにもかかわらず、ご不安とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた香りにつきましては、当店では発酵バターや柑橘を使用したマカロンのため、体調や保管環境、召し上がるタイミングによって、香りの感じ方に差が出る場合がございます。 実際にお召し上がりになった状態をこちらで確認できていない点も踏まえ、いただいたお声を真摯に受け止め、今後の商品管理を徹底して行う所存です。 賞味期限表示につきましては、袋の外側に貼付する運用を行っておりますが、確認が十分でなかった可能性も含め、表示方法や確認体制を見直してまいります。 また、保冷につきましても冬場で短時間のお持ち歩きの場合は問題ない旨をご説明しておりますが、今後はより分かりやすく、安心してお持ち帰りいただけるようご案内を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。今回のお声を真摯に受け止め、商品管理・ご案内の改善に活かしてまいります。 西洋菓子卯屋 岡部和季
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