ピッツェリア ダ ヴィチーノ

この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、接客態度および店内環境において、大変不快で残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お食事中、テーブルの状況を考慮した配慮が欠けていたこと、また、皿を下げる際の対応や所作が乱暴で威圧的に感じられるものであったことについて、心よりお詫び申し上げます。接客業として決してあってはならない対応であり、重く受け止めております。さらに、キッチンからの大きな物音により、落ち着いてお食事を楽しめる環境をご提供できなかったことも、重ねてお詫び申し上げます。本来であればスタッフがすぐに気づき、配慮・対応すべき事柄でした。今回いただいたご指摘は、スタッフ全員で共有し、接客態度の見直し、所作・声かけの徹底、店内環境への意識改善を早急に行ってまいります。この度は貴重なお時間の中でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を無駄にすることなく、改善に努めてまいります。Thank you very much for taking the time to share your experience with us.We sincerely apologize for the unpleasant and disappointing experience you had during your visit.We deeply regret the inappropriate attitude and rough manner shown by our staff when clearing the empty plates.This behavior was completely unacceptable in the service industry and does not reflect the standards we aim to uphold.We understand how shocking and stressful this must have felt, and we are truly sorry.We also apologize for the continuous loud noises coming from the kitchen, which prevented you from enjoying your meal in a calm and comfortable atmosphere.This is something our staff should have noticed and addressed immediately.Your feedback has been shared with the entire team, and we will take immediate action to improve staff conduct, communication, and awareness of the dining environment to prevent this from happening again.We sincerely apologize once again for your experience and truly appreciate you bringing these matters to our attention.