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オーナーからの返信
9 ヵ月前
May 様 この度はアロフト東京銀座「W XYZ Bar」をご来店いただき、誠にありがとうございました。また、ご来店時のスタッフ応対につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 入口での接客態度や、グラスをお下げした際の返答が十分でなかった点は、ホテルとして大変遺憾であり、真摯に受け止めております。頂戴したご意見は、スタッフ全員で共有し、笑顔でのご案内やお客様へのお声がけに対する基本的なホスピタリティの徹底を改めて見直しております。ご来店いただいた全てのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。改めて、この度は貴重なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。May様のまたのご来館を一同、アロフト東京銀座スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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