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オーナーからの返信
2 ヵ月前
藤間様 この度はご予約をいただいていたにもかかわらず、当店の予約管理の不備によりご案内ができず、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、ご来店時のスタッフの対応につきましても、十分な説明やお客様のお気持ちに寄り添った対応ができておらず、重ねて深くお詫び申し上げます。 今回の件を重く受け止め、電話予約時の復唱確認、予約台帳への記入ルール、満席時・トラブル時の対応フローを店舗全体で見直してまいります。 この度は大切なお時間を無駄にしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
