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オーナーからの返信
5 ヵ月前
この度はご来店のご予約、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。せっかくご予約をいただいたにも関わらず、当店スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来、週末など混雑が予想される際に、お料理の提供を少しでもスムーズにするため、事前にいくつかご注文をお伺いする場合がございますが、あくまでご協力をお願いするものであり、強制するものではございません。しかしながら、今回のご案内の仕方や言葉遣いにつきましては配慮に欠けており、お客様にご不安やご不快を与えてしまいましたことを重く受け止めております。今後は同様のことがないよう、スタッフへの指導を徹底し、より丁寧で気持ちの良いご案内ができるよう改善してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。