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オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度はご来店いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、ペット同伴でのテラス席利用について、店内の雰囲気や表示と、実際のご案内に違いがあり、混乱や不快な思いを招いてしまったことを深く反省しております。 ペット同伴可能なテラス席として、皆様に気持ちよく過ごしていただける環境づくりを考えてまいりましたが、私自身の認識や事前のご案内が十分ではなく、お客様に伝わる形でのルール作りができておりませんでした。 せっかく遠方より足を運んでいただいた中で、楽しみにしてくださっていたお気持ちを裏切る形となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、「都会だったらすぐに悪い噂になる」というお言葉もいただきましたが、私たちは地域に関係なく、お客様からいただく信頼や期待を大切にしていかなければならないと考えております。 田舎だから、都会だからということではなく、ご来店くださる一人ひとりのお客様に対して誠実であることが大切だと改めて感じております。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に活かしてまいります。
