焼肉かまくら本店

ぴぃ様このたびは、数ある焼肉店の中から「焼肉かまくら本店」をお選びいただき、初めてご来店くださったにもかかわらず、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。口コミをご覧になり楽しみにお越しいただいた中で、特に肝心のお肉の質や味について「非常に残念」と感じさせてしまったことを、重く受け止めております。焼肉店として、お肉にご満足いただけなかったことは真摯に向き合うべきご指摘だと考えております。今回いただいたお声をスタッフ間で共有し、食材の状態はもちろん、仕込みやご提供までの工程を改めて見直し、どのお客様にも「来て良かった」と感じていただけるお料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。また、サービスや店内の雰囲気についても評価をお寄せいただき、ありがとうございます。静かで会話をしやすい点を含め、良い部分は大切にしながら、お料理・接客ともによりご満足いただけるお店を目指してまいります。このたびは率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。焼肉かまくら本店

小林ひろみ様この度は、焼肉かまくら本店へご来店いただき、誠にありがとうございました。せっかく事前にご予約のうえお越しいただいたにもかかわらず、ご案内や接客においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、モバイルオーダーについて十分なご説明をしないままお客様ご自身で操作していただく形となってしまったこと、またスタッフの応対から「やる気がない」と感じさせてしまったことは、私どもの配慮とおもてなしが行き届いていなかったものと真摯に受け止めております。ご来店いただいたお客様に気持ちよくお食事を楽しんでいただくことが本来の私どもの務めであり、今回その基本が徹底できていなかったことを深く反省しております。また、わさびをはじめ、塩まで有料であることについて驚かせてしまいましたこと、申し訳ございません。料金が発生するものについては、お客様に分かりやすく事前にお伝えすることが大切であり、メニュー上の表記やご案内方法についても改めて見直してまいります。カードのご利用につきましても、お客様のご事情やご希望をきちんと伺い、分かりやすくご案内できるよう、スタッフ間であらためて共有・徹底いたします。お食事について「3/5」と評価していただけた一方で、サービス・雰囲気ともに「1/5」という評価となってしまったことを重く受け止めております。お料理だけではなく、ご入店からお帰りまで気持ちよくお過ごしいただいてこそ、ご満足いただけるお店だと考えております。この度いただいたお声を決してその場限りにせず、モバイルオーダーのご説明、スタッフの接客姿勢、料金やお支払い方法のご案内を改めて確認し、改善に努めてまいります。貴重なお時間を割いて率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。この度はご期待に沿うことができず、重ねてお詫び申し上げます。焼肉かまくら本店