焼肉かまくら本店 / Japanese Wagyu Yakiniku Kamakura

pinstripe 様この度は焼肉かまくら本店へご来店いただき、さらに丁寧な口コミとお写真までお寄せくださり誠にありがとうございます。「サービス」「雰囲気」への満点評価に加え、お食事も高評価を賜り大変うれしく拝読しました。ご案内のとおり、1/5〜1/9の年始特別期間はランチセットを税込2,500円～でご用意しております。また、1/13以降の平日ランチは税込1,990円～の通常価格にて提供いたします。※仕入れ状況により、内容・価格は予告なく変更となる場合がございます。ランチは11:00～15:00、ライス大盛り無料。・ご飯変更：韓国のりごはん（＋390円）／ビビンバ（＋590円）・ソフトドリンク＋デザート（＋500円）もお選びいただけます。平日・土日祝いずれもご提供している「4種盛」「上4種盛」「特上4種盛」ランチセットは大変好評です。取り分け皿等も遠慮なくお申し付けください。お好みの部位などもできる限り対応いたします。次回はぜひ当店おすすめの単品メニューもお試しくださいませ。この度のご来店、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

伊藤リサ 様元旦という特別な日に、「焼肉かまくら本店」へご来店いただき、さらに5の高評価と温かいお言葉を賜り誠にありがとうございます。5,000円コースを「美味しくてコスパが良い」とお感じいただけたこと、大変うれしく存じます。ご案内を担当した男性スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。大きな励みになります。一方で「食事：4/5」「雰囲気：4/5」の評価も真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう品質と店内環境の向上に努めてまいります。「静かで会話しやすい」「待ち時間なし」とのご感想もありがとうございます。次回も心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同しっかりと準備してお迎えいたします。お好みやご予算のご希望がございましたら、ご予約時にお気軽にお申し付けください。おすすめの部位やコースをご提案いたします。またのご来店を心よりお待ちしております。

このたびはご来店いただいたにもかかわらず、貴重な記念日を台無しにしてしまい、深くお詫び申し上げます。以前はおいしかったとのお言葉を頂戴していたにもかかわらず、期待を大きく裏切る結果となり、本当に申し訳ございません。ご指摘の内容は、いずれも看過できない重大な問題と受け止めております。・上タン／上ハラミ、ユッケ、炙り肉寿司、ユッケジャン、各キムチの品質・味付け・提供状態・会計における生ビールの二重計上・提供体制と接客の未熟さこれらについて、仕入れ・下処理・保管温度・レシピ・盛り付け手順・味見体制を総点検し、基準を満たさないものは提供しない運用に改めます。あわせて、会計は伝票とレジのダブルチェックを必須化し、スタッフ教育を強化いたします。生ビールの重複請求につきましては、至急確認のうえ差額をご返金いたします。お手数ですが、ご来店日時とレシートの控え（お持ちであれば）を店舗までお知らせいただけますでしょうか。責任をもって対応いたします。せっかくお運びいただいたのに、このような思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に改善へつなげ、次回は「以前の方が良かった」ではなく「良くなった」と感じていただけるよう、全力で取り組みます。機会を頂戴できましたら、改めてご満足いただけるお料理とサービスでお迎えさせてください。この度は大変申し訳ございませんでした。重ねて心より深くお詫び申し上げます。