よしにく

ご評価、厳しいご指摘ありがとうございます。事実確認をしたいので、店舗にご連絡いただけたらと思います。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、率直なお気持ちを口コミとしてお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。まずは、スタッフの対応によりご不快な思い、そして悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に安心してお食事を楽しんでいただくべきところ、私どもの配慮と対応が至らず、大変申し訳ございませんでした。ご注文いただいたお料理が提供されていなかった件につきまして、お客様のお申し出に対し、「出したはず」「監視カメラを確認できる」といった言葉が先に出てしまったことは、決してあってはならない対応であり、お客様のお気持ちに寄り添う姿勢を欠いておりました。まずは事実確認以前に、お客様のご不安や戸惑いに対して真摯にお詫びし、誠意ある対応を取るべきでした。また、「クレーマーのように思われたくない」と感じさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。そのようなお気遣いをさせてしまったこと自体が、私どもの接客として大きな反省点でございます。「お店の雰囲気や料理の味は価格に見合っている」と感じていただけたにもかかわらず、最後にこのような思いを残してしまったことは、私どもにとっても非常に残念でなりません。スタッフの雰囲気をお褒めいただいたからこそ、今回の件でより落胆させてしまったことを、真摯に受け止めております。いただいたご意見は、スタッフ全員と共有し、注文確認・提供時の管理体制はもちろん、お客様からお申し出をいただいた際の対応についても、改めて指導と見直しを行ってまいります。同じことを二度と起こさぬよう、再発防止に努めてまいります。この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちでお帰りいただく結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

キャンペーン当選おめでとう御座いますまた素敵な口コミありがとうございますまたのご来店お待ちしております！