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オーナーからの返信
4 ヵ月前
この度は大切なお席に当店をお選びいただいたにもかかわらず、 ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お料理について温かいお言葉を頂戴しながら それに見合うおもてなしができなかったことを、重く受け止めております。 特に接客態度やお荷物のお取り扱いご案内時の配慮に至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来であればお客様に安心して心地よくお過ごしいただくべき場でありながら、このような結果となりましたことを深く反省しております。 頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め スタッフ一同で接客の在り方およびご案内方法を見直し、 再発防止とサービス向上に努めてまいります。 この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。