Food&Bar Zack

閉店時間前に失礼な態度があった事に対し、大変申し訳ありませんでした。 今後、スタッフ一同、接客対応を見直して善処して参りますので、是非またご利用くださいますようよろしくお願いします。 また当店は、閉店時間15分前に、お客様にタクシーや代行のご利用があるか確認させていただいておりますので、15分前のお声かけは 「閉店15分前ですので代行やタクシーのご利用はありますか？」 と伺っております。 それ以前の接客が悪かったのでそのように感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 その上で申し訳ありませんが、15分前のお声かけは当店マニュアルとさせていただいておりますのでよろしくお願いします。

ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。提供場所のミスですので、こちらのサービスミスでございます。料金も説明の上請求取り下げておりますので上記のような説明では料金を取られたように書かれておりますのでご訂正くださいませ。ですが、スタッフ一同ミスのないよう心がけておりますが、ミスはどうしても起きてしまいます。ままあることですので、このような事があった場合、他のお客様にも説明すると、皆様快くご理解いただいております。当日もご説明させて頂きましたが、お客様は頼んでいない料理をしっかりと完食されており、さらにお二人でお見えになられているので、頼んでいない料理だということを認識した上で召し上がってらっしゃいます。「お通しだと思って食べてしまった」とおっしゃられましたが、当店は最初にお通しを出しておりつぶ貝のクリーム煮とガーリックトーストの２品が間違って出された料理ですが、このような２品がお通しとして出される事は通常考えられない事だと思います。こちらのミスは心よりお詫びいたします。ですが私本人も外食が好きでよく出掛けますが、このようなミスはよく見かけます。1食を愛する者としてこのような場合、「頼んでませんよ」「間違ってませんか」とスタッフに伺うのも自然な事だと考えます。決して食事中ずっと気を付けなければいけない事等ではなく、普通に気付く範囲の事ですので、お客様も今後そのような場合は気軽にお声かけできるようになるとより良い外食が楽しめるとおもいます。

5のご評価ありがとうございます。 スタッフもお料理も褒めていただきスタッフ一同本当によろこんでおります。 また是非ゆっくりとお越しください。