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オーナーからの返信
5 ヵ月前
この度は、当店のお菓子やケーキをご愛用いただき、誠にありがとうございます。お味についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。その一方で、ご予約品の受け取りにお時間を頂戴し、スタッフの対応にバラつきがあったことでご不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。本来、ご予約商品のお受け取りのみ(追加のご注文がない場合)でしたら、列の有無に関わらず優先してお渡しが可能でございます。お近くのスタッフへお声掛けいただければすぐに対応させていただきます。※スタッフが別のお客様の対応中の場合は、恐れ入りますがウェイティングボードにお名前をご記入の上、少々お待ちいただくこともございます。ご来店時にはスタッフ間での周知が徹底できておらず、お客様を戸惑わせてしまったことを深く反省しております。今後はどの日にお越しいただいてもスムーズにお渡しができるよう、改めてオペレーションの改善と教育に努めてまいります。お味だけでなく、安心してお買い物をお楽しみいただける店づくりを目指してまいります。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。