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オーナーからの返信
1ヶ月前
おそらくこうゆうところに書き込みをされるであろうと予想はしていましたが、店側の過失が大きければきっちり対応はします。ですが、今回の件でのこちら側の対応は何ら問題無かったと考えております。店の備品にクレームをつけていらっしゃいましたが、いつも通りのサービス、商品の提供、さらに新しく作り直しもさせていただきました。店の床や机の汚れをとる掃除、張り替え、クリーニングは大変です。その場で話をするわけではなく、後になって状況確認もできない状態で高いブランドバックなのでクリーニング代を払えというのは、クレーマーと同じです。同席した女性の方が商品提供中に予想できない動きをしたため接触してグラスが倒れたのですが、僕には関係ないので店のクリーニング等の件はその女性にいってください。僕には関係無いので としきりにおっしゃってましたね。理解に苦しみます。 ご来店の際はお断りさせていただきます。後出しの立ちの悪いクレームについては、毅然と対応させていただきます。