猫カフェMOCHA（モカ）イオンモール福津店

この度はご来店後にご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。当店では、定期的に獣医師による往診を受けており、猫たちの健康管理および衛生管理には十分配慮しております。また、現在のところノミや皮膚トラブルが確認されている猫はおりません。しかしながら、ご指摘のような症状については様々な要因が考えられるため、引き続き店内の衛生管理および猫たちの体調管理をより一層徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応やご案内不足により、ご不安や残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ダイエット中の猫に関するご案内不足やスタッフの対応、また体重測定のタイミングにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、すぐにスタッフ間で共有し、以下の点を改めて徹底いたしました。・ダイエット中の猫については、入店時に口頭で必ずご案内すること・お客様へのお声がけやコミュニケーションの徹底・猫の体重測定のタイミングについて、お客様に配慮した対応を徹底すること今後はより安心してお過ごしいただけるよう、細やかな配慮を心がけてまいります。また、入店時のご案内や猫たちとのふれあいをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。お尻をポンポンすると喜ぶことなど、新しい発見もあったとのことで何よりでございます。お嬢様にも「また行きたい」と言っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。次回はさらにご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。