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オーナーからの返信
1ヶ月前
何度もご来店いただいている中、今回は残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。スパイスチーズケーキについて、解凍が十分でない状態でご提供してしまったこと、また味わいについてもご期待に添えなかったことをお詫びいたします。提供時の状態については、改めて確認を徹底いたします。そして何より、スタッフの接客態度によって不快な思いをさせてしまったことを、大変申し訳なく思っております。お料理以前に、気持ちよく過ごしていただくための接客ができていなかったことは、私たちとしても重く受け止めています。これまで雑穀プレートやマフィンを気に入って何度も足を運んでくださっていたからこそ、今回のご期待を裏切る形になってしまったことを残念に思います。いただいたご意見をスタッフ間でも共有し、商品の提供状態だけでなく、接客についても改めて見直してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。