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オーナーからの返信
6 ヵ月前
この度は、発送のご案内が届かないまま商品が配達となり、ご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また、お電話をいただいたにもかかわらず対応できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。 当店では発送時に自動配信メールをお送りする仕組みを導入しておりますが、何らかの理由でメールが正常にお届けできなかった可能性がございます。今後はシステムの確認を徹底し、確実にご案内が届くよう改善に努めてまいります。 また、当店は家族で営む小さな店舗のため、店頭対応が立て込んでいる際など、お電話にすぐに出られない場合がございます。ご不便をおかけし大変心苦しく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してご利用いただける体制づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
