ステム

この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、接客・ご案内・会計面において多くのご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お料理について「美味しかった」とのお言葉を頂戴しながら、それ以外の点でご期待を大きく裏切る結果となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。接客時の言葉遣いや態度、また備品の扱いに関しても、配慮が欠けていたものと受け止めております。本来であれば、分かりやすく丁寧な説明を行うべきところ、その姿勢が不足しておりました。また、ドリンクのご注文に関する当店のシステムにつきましても、記載方法や事前説明が不十分であり、結果としてご不信やご不快感を与えてしまいましたことを深く反省しております。意図の如何にかかわらず、そのように受け取られてしまった点を重く受け止め、今後は表記やご案内方法の見直しを行ってまいります。会計時の伝票・領収書のご案内につきましても、不安を与えてしまい申し訳ございません。金額や内訳を明確にご確認いただけるよう、運用の改善を進めてまいります。頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の営業改善に必ず活かしてまいります。この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。