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オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お食事中のお時間におきまして、スタッフの配慮の欠けた行動により多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 21時30分時点での対応につきまして、お客様に急かされているような不快な思いをさせてしまいましたこと、接客業としてあってはならない対応であったと猛省しております。閉店準備の際のスタッフの振る舞いおよび事前の配慮につきまして、担当スタッフを含め全スタッフへ共有し、再発防止に向けて指導を徹底いたします。 本来であれば、閉店時間まで安心してお食事を楽しんでいただくべきところ、このような対応をしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からいただいたお言葉を重く受け止め、皆様に心地よくお食事いただける環境作りに努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。