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オーナーからの返信
9 日前
こんにちは。現・うさぎや店主です。この度はグーグルのビジネスプロフィールへの書き込み、ありがとうございました。今後のサービス・品質向上のため、全文と各項目への評価をすべてスクリーンショットさせて頂きましたことを予めご了承下さい。さて、先代から業務を受け継ぎ従来と変わらぬおにぎり等を提供できるよう日々精進していますが、全てのおにぎりの全行程をを手作りしていること、また製造するメンバーが両親ではないことに加え、お客さんの需要に応えるためかなりのスピードで供給しているため、みそやきに関して言えば、調味味噌の多少の「塗りムラ」や「焼きムラ」ができるのは否めないことをご理解下さい。また、提供したおにぎりが「がんだめし」だったというご指摘ですが、お手数ですがなぜその時点で直接店頭に来て頂くか、電話を掛けて下さらなかったのでしょうか?お電話でしたら、お名前・住所・電話番号・不具合の内容を確認の上、以後の対応(現物の返品と新品への交換、または返金等)を検討させて頂くことができました。その機会が失われてしまったことが、大変残念でなりません。私達はお客さんに気持ちよくお買い物をして頂くため、「いらっしゃいませ」・「ありがとうございました」のご挨拶の励行、そして「開店時間から閉店時間まで不休の継続営業」・「おにぎり・惣菜の供給力増強」・「各種メニューの拡充」・「(繁忙時間帯を含む)営業時間中の常時電話対応」に務めています。これまでのご来店、誠にありがとうございました。