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オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度はご来店ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、スタッフの接客によりご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた対応やお声がけの仕方、配慮に欠ける行動につきましては、本来あるべき姿ではなく、真摯に受け止めております。 また、お鍋のご提供が遅れたこと、並びにその際の対応につきましても重ねてお詫び申し上げます。お客様にご不便をおかけしないよう、適切なタイミングでのご提供とお声がけを徹底すべきところ、行き届いておりませんでした。 今後はスタッフ教育を見直し、接客・提供ともに安心してお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。