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オーナーからの返信
2 ヵ月前
このたびはご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 お料理や店内の雰囲気、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、ご注文いただいた商品の内容につきまして、ご不安やご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様にご提供した内容とメニュー表記、また他のお客様へのご提供内容に違いがあったとのことで、ご指摘を真摯に受け止めております。 本来であれば、ご提供内容に変更や不足があった場合には、スタッフから適切な説明を行うべきところ、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたことをお詫び申し上げます。 いただいた内容はスタッフ間で共有し、今後は商品の確認とご案内をより徹底し、安心してお食事を楽しんでいただけるよう努めてまいります。 このたびは率直なご意見をいただき、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ご来店いただけますと幸いです。
