くつろぎ処福助

この度はご家族でご来店いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 夏の川遊びとあわせて、ラジコン重機の宝探しゲームやお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お子様には少し操作が難しかったとのことですが、大人の方にも夢中になって楽しんでいただけたとのお言葉はスタッフ一同励みになります。 また、ドリンクバーでゆっくりお過ごしいただき、お食事や岩屋堂の景色にもご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。「紅葉の時期にも訪れたい」とのお言葉は何より嬉しいお言葉です。 一方で、ラジコン重機エリアの暑さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。建物の構造上エアコンの設置が難しいため、現在は扇風機の設置、水分補給のご案内など、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善を進めております。 また、小さなお子様連れのお客様にもより安心してご利用いただけるよう、いただいたご意見を今後の施設づくりの参考にさせていただきます。 ぜひ次回は岩屋堂が一番美しく色づく紅葉シーズンにもお越しください。スタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は、くつろぎ処福助へご来店いただき、また貴重なお時間を割いて丁寧な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 岩屋堂を大切に思われている中で、当店にも足を運んでいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うおもてなしができず、不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました営業中の打ち合わせにつきましては、お客様への配慮が欠けており、ご不安やご不快な思いをさせてしまいました。本来であれば、事前に状況をご説明する、時間帯や打ち合わせの場所を見直すなどの対応をすべきであったと深く反省しております。 また、お料理のご提供まで長時間お待たせしてしまったこと、そしてお帰りの際に感謝の気持ちをお伝えできなかったことにつきましても、サービス業としてあってはならない対応であり、重ねてお詫び申し上げます。 当店はまだオープンして間もなく、日々改善を重ねておりますが、それを理由にお客様への配慮が不足してよいとは考えておりません。今回いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、接客や店舗運営を一つひとつ見直してまいります。 最後に、厳しいご指摘の中にも「頑張ってください」「秋にまた楽しみに再訪します」と温かいお言葉を添えていただき、本当にありがとうございます。 次回お越しいただいた際には、「来てよかった」と感じていただけるよう、より良いお店づくりに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご来店いただき、また率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 せっかくお食事を楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず、残念な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたご飯やうなぎの焼き加減につきましては、調理工程や提供方法を改めて見直し、品質の改善に努めてまいります。 また、わさびについては、風味や辛味の感じ方にも配慮し、より多くのお客様に美味しく召し上がっていただけるよう改善を検討いたします。 貴重なお時間を割いて改善のためのご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。