呑
オーナーからの返信
6 ヵ月前
hamhamha様 この度はご来店頂き誠に有難うございました。 折角ご来店頂いたにも関わらず、退店のお願いによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、ご入店時にご利用時間やご予約状況について事前にご案内を行うべきところ、それが出来ておらず、 突然のお願いとなってしまいましたことを深く反省しております。 また、お声がけの際の伝え方につきましても配慮に欠けておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 当日はご予約のお客様が多く、ご予約のお席についてはお時間を確保させて頂いておりました。 ご予約を頂いていないお客様につきましては、 ご注文状況やご滞在時間を踏まえてお声かけをさせて頂いた次第ではございますが、 事前のご説明が不足していた事で、不公平かつ一方的な対応と感じさせてしまいました事を申し訳なく思っております。 その日のhamhamha様への対応につきましては、ずっと心残りに感じており、改めてお詫びしたいと思っておりましたので、このようにご意見を頂けた事をありがたく受け止めております。 この度の事を真摯に受け止め、今後はご案内の徹底に努め、すべてのお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、精進して参ります。