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オーナーからの返信
2 ヵ月前
佳祐澁谷様 この度はとり徹 大宮店にご来店くださり、誠にありがとうございました。 この度はご予約に関する対応により、ご不快な思いとご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 せっかく当店をお選びいただき、ご来店を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、ご予約の管理やご案内が行き届かず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 また、お電話での対応につきましても、お客様に寄り添ったご説明や代替案のご提案ができておらず、不誠実な印象を与えてしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご指摘は店舗内で共有し、予約管理体制やお客様へのご案内方法、電話応対について見直しと改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。