瀬
オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの皆様でのお時間に、ご注文いただいたお飲み物の提供が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。 当日の状況を確認いたしましたところ、注文時の送信不手際によりお飲み物のご用意が遅れてしまいました。 その際、冷えた大ジョッキの不足から私どもの判断で中ジョッキにてお持ちし、さらにお席への配慮不足による提供ミスが重なったことで、最後の一杯をぬるい状態でお召し上がりいただく結果となりました。重ねて心よりお詫び申し上げます。 今後は、注文時の確認手順の徹底とスタッフの再教育を行い、最優先でお飲み物をお届けできるよう改善いたします。 また、ジョッキの管理体制も見直し、常に冷えた状態で十分な数を常備してまいります。 二度とこのような不手際がないよう、店舗全体のサービス向上に努めてまいります。