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オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。また、せっかく楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘いただきましたコース内容につきまして、当日のご案内やご提供方法が分かりづらく、結果としてご不信感を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当日は同グループ内の別のお席へお料理をお持ちし、ご提供の旨もお伝えしておりましたが、私どもの説明や配慮が行き届いておらず、十分にご理解いただける形になっていなかったと深く反省しております。今後はご提供時のご案内方法を見直し、どのお客様にも分かりやすく安心してお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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