自
オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度は、事前に電話で確認いたたいた時点で、お一人様ワンドリンク制であることをお伝えしておらず、申し訳ありませんでした。また、それに伴うスタッフの配慮に欠けた対応により、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご同席の方のご事情(水分制限)について、知らなかったこととは申せ、冷たい態度をとってしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様に寄り添った対応をすべきところ、店舗ルールを優先する対応になりましたこと、心からお詫び申し上げます。頂いたご意見をスタッフ全員で共有いたします。さらに、ホットサンドの品質や、提供いたしましたコーヒーに関しましても、お客様のお口に合わなかったとのこと、申し訳ございません。さらなる品質向上に努めさせて頂きます。頂いたご意見を真摯に受け止め、改善していきます。このたびは、ご不快にさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。