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オーナーからの返信
5 ヵ月前
この度は、 大切なお誕生日のケーキをご注文いただいていたにもかかわらず、当店の不手際によりご用意ができておらず、 また当日の対応でもご不快な思いをおかけしてしまい、 本当に申し訳ございませんでした。 特別な一日だからこそご注文いただいたにもかかわらず、そのお気持ちにお応えできなかったことを、 とても心苦しく感じております。 また、その場でのご案内につきましても、 お客様のお気持ちに寄り添った対応ができておらず、 重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいたお声を真摯に受け止め、 ご予約の確認体制や対応の見直しに努めてまいります。 この度は貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございました。