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オーナーからの返信
6 ヵ月前
この度はご来店ならびにご意見をいただきありがとうございます。 ご指摘いただいております「口コミ投稿により料金を上乗せする」といった対応につきましては、当店ではそのようなルールや指導は一切行っておりません。 また、口コミの有無によって料金が変動するようなご案内は、通常の営業としても適切ではないと認識しており、当店の方針とは大きく異なる内容であるため、当方としても困惑しております。 いずれにしても、そのように感じさせてしまったことについては真摯に受け止めており、現在、当日の状況およびスタッフの対応について事実関係の確認を進めております。 差し支えなければ、当日の詳しい状況をお伺いできれば幸いです。ご連絡をいただけましたら、より正確な確認と再発防止に努めてまいります。 当店といたしましては、お客様に安心してご利用いただける環境づくりを大切にしております。 この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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