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オーナーからの返信
１ヶ月前
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。 お食事の雰囲気やお料理をお気に召していただけたとのこと、大変ありがたく存じます。一方で、オーダー時の接客においてご不快をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 メニューのご説明の際に、誤解を招くような言い方や、ぶっきらぼうな対応をしてしまったとのこと、どのような状況であれ、お客様に不快な思いをさせてしまうことは、あってはならないことと深く反省しております。「写真の商品は何か」というシンプルなご質問に対し、丁寧にお答えすることは接客の基本であり、その点が至らなかったことを重く受け止めております。 いただいたご指摘は、スタッフへの指導にしっかりと活かしてまいります。お客様が「また来たい」と思っていただけるようなお店づくりに、改めて取り組んでまいります。 後からご対応したスタッフへの温かいお言葉もいただき、励みになりました。 今後とも変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いです。またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
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