リヨンスィーツ

リヨンスイーツをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度は、久しぶりにご来店いただいたにもかかわらず、スタッフの対応や店内の衛生環境において、多大なるご不快な思いと恐怖心を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた男性スタッフの言動について、直ちに本人へ確認を行いました。本人は周囲の音でご質問が聞き取れず聞き返したとのことでしたが、結果としてお客様に「はぁ？」という威圧的で面倒そうな態度として受け取らせてしまったことは、ひとえに当店の接客指導の不足であり、弁解の余地もございません。 今後は聞き取りづらい場面でも「もう一度お聞かせいただけますか？」と丁寧にお伺いするよう、接客マニュアルを再整備し、全スタッフへ再教育を徹底してまいります。 また、新しいパンの提供に関するご案内につきましても、当店の焼き上がり基準やお客様へのご案内のルールが曖昧であったことが原因と重く受け止めており、直ちにオペレーションを見直します。 さらに入り口付近のトレー上の害虫につきましても、決してあってはならない事態です。 当店では全店舗において毎月、専門業者による定期的な害虫駆除を実施しておりますが、このような結果を招いてしまい誠に申し訳ございません。直ちに駆除業者へ今回の事態を報告し、徹底した原因究明と追加対策を実施していただきます。 「買いに行く足が遠のく」というお客様の悲しいお気持ちを真摯に受け止め、いつお越しいただいても安心・安全で、気持ちよくお買い物いただけるお店づくりに全力を尽くしてまいります。 この度は、私どもの至らぬ点を教えてくださる大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご来店と、詳細なレビューをいただき誠にありがとうございます！ また、姉妹店のリヨンコッペルに続き、当店にも足を運んでいただけて大変光栄です。 お選びいただいたベーコンとレモンのパンやウインナーのパン、そして自慢の明太フランスまで「どれもとても美味しい」と仰っていただけて、スタッフ一同大喜びしております。種類豊富なパンの中から、お客様のお気に入りが見つかり何よりです。 一方で、店内の衛生面に関してご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 外からの虫の侵入対策や、パンの陳列方法、カバーの検討など、どのお客様にも安心して美味しいパンを選んでいただけるよう、早急に衛生管理の強化に努めてまいります。 「他のパンも食べてみたい」という温かいお言葉を励みに、次回はより安心・快適にお買い物いただけるお店でお迎えいたします。 またのご来店を、心よりお待ちしております！