龍皇

この度は、中国料理 龍皇の「楊貴妃ランチ午餐」をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 せっかくのランチタイムに当店のコース料理をお選びいただいたにもかかわらず、食材の質や味付け、スープのクオリティにおいてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。特に魚の鮮度やエビの下味、麺類のスープに関しましては、料理長をはじめ厨房スタッフへ即座に共有し、仕入れの基準やレシピのバランスを厳しく見直してまいります。 また、以前ご利用いただいた際の駐車場の認証手続きにおきましても、私どもの連携不足と不誠実な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。フロントと駐車場スタッフ間のオペレーションを再確認し、同様のミスが起きないよう徹底いたします。 いただきました多くのご指摘を真摯に受け止め、お食事・サービス共にお客様に再び信頼していただける店づくりに努めてまいります。勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

この度は、数ある施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご法事という大切なお席に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、接客においてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お料理についてお褒めのお言葉を頂戴した一方で、 提供のタイミングや配膳方法、コースターの扱いなど、基本的なサービスが行き届いておらず、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったことを、大変重く受け止めております。 本来であれば、お客様のお食事の進み具合に合わせて一品一品丁寧にご提供し、落ち着いた時間をお過ごしいただくべきところ、配慮を欠いた対応となってしまい誠に申し訳ございません。 また、スタッフの言葉遣いや態度につきましても、深く反省しております。 該当スタッフを含め、当日の対応状況を確認のうえ、サービス教育の再徹底および提供オペレーションの見直しを速やかに行ってまいります。 そのような中でも、北京ダックのご提供時のスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。スタッフの励みとなります。 今回頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、今後は大切なお席にふさわしいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。 誠に勝手ではございますが、また機会をいただけました際には、挽回の機会を賜れましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は、中国料理龍皇をご利用いただき誠にありがとうございました。 また高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様満足度を高められるよう精進してまいります。 引き続きご愛顧の程、よろしくお願いします。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。