北海道鮮魚と炭火炉端焼 ふれあ

嬉しい口コミ有難う御座います。 今後とも宜しくお願い致します。

ご来店有難うございました。返信遅れてしまいました。申し訳ございません。バタバタしていたとは言え、対応が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。オーダーしづらい状況はストレスだと思います。お客様の状況をしっかり把握できるよう尽力致します。貴重な口コミ有難うございました。

ご来店有難うございました、また、お料理お褒めいただき誠に有難う御座います。狭い店内であり窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。第三者様の検証に時間がかかり、返信遅れてしまいました。まず、1.混雑時は2時間制をお願いしています。2.当日のキャンセルはキャンセル料を頂戴します。※これに関しては事前に連絡があれば事情も加味させて頂いていますこの２点は予約の注意事項に記載してあり、メールのリマインダーにも記載されています。個人事業であることは全く関係ありません。当店に来ていただくお客様はご了承の上、みなさまご利用頂いています。そもそも、人数が減ることがわかっていれば、事前にご連絡頂けますが、、また、お水が有料とのことですが、お客様はオーダーされていませんし、聞かれてもいないです。当店は必要な方度数の高いお酒を飲むお客様には、頼まれずともお水を必ずご提供しています。お薬を飲む方、少し飲みすぎてしまっているような方で必要な方にもお出ししています。他の方の口コミのみで判断されるのはどうかと思います。ミネラルウォーターは置いてありますが、何がいけなかったでしょうか？サラダがない当店は北海道料理のお店です。サラダがないと北海道料理と言えないのであれば、我々の勉強不足ですが女将の対応に関しても、検証の結果威圧的でもなく、ごく普通にルールの説明をしていました。ご指摘のとおり、まだまだ改善するところはたくさんあると思います。日々のお客様のご意見も貴重なご意見です。しかし、予め記載してあるルールにご来店してから納得いかないと言うのは当店としても納得がいきません。対応を取らせていただきます。ふれあ店主