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オーナーからの返信
6 ヵ月前
N.M様この度は、遠方・東京から貴重なお時間を使ってお越しくださったにもかかわらず、当店の不手際によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。事前にカレンダーおよびDMでご確認いただいていたにも関わらず、店舗が開いていなかったこと、そしてお問い合わせへの返信も出来ていなかったことは、すべて当方の連絡体制の不備によるものです。せっかくの休日と交通費をかけて足をお運びいただいたにもかかわらず、このような結果となってしまいましたことを、大変重く受け止めております。現在、営業体制および連絡確認フローを見直し、同様のことが起こらぬよう改善を進めております。もし再び名古屋へお越しになる機会がございましたら、事前に直接ご連絡いただけましたら、責任を持ってお迎えの準備をさせていただきます。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。和水香庵庵主