和食処さつき

ご投稿ありがとうございます。 この度は、開店準備中かつ多数の予約を頂戴している時間帯にご来店いただきましたが、私どもの対応によりご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいました。 頂戴したお言葉は真摯に受け止めますが、当日は貴社名を名乗られた上で、弊店の予約状況や運営基準を無視した過度な調理要求を強要されたため、他のお客様への責任を果たすべく、お断り申し上げました。これは弊店の基準に照らして適切と判断した対応でございました。 組織の看板を背負われた公的なお立場でいらっしゃりながら、自らの要求が通らないからと激昂し、事実を歪曲した表現や人格を否定するような言葉を投稿される行為は、組織としてのマナーを著しく欠いた不適切なクチコミであると判断せざるを得ません。 本件につきましては、貴社内でのコンプライアンスや行動規範に照らし合わせ、然るべき窓口への事実確認および報告を含めた対応を検討してまいります。 ご縁がなかったとのこと、誠に残念ではございますが、お客様のご意見として承ります。今後は、私どものルールやサービスに価値を感じてくださるお客様を大切にし、一層の努力を続けてまいる所存です。なお、本投稿についてもガイドラインに基づき、運営側へ報告処置を取らせていただきます。