喫
オーナーからの返信
1ヶ月前
このたびは当店の対応により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当店では、店内での通話につきましては「周囲のお客様へのご配慮としてお控えいただき、必要な場合は店外でお願いする」という運用としております。しかしながら、ご指摘の通り当日は掲示が外れており、ルールの明示が不十分な状態でございました。お客様には、混乱を招いてしまいましたことを重く受け止めております。 なお、当社責任者の説明につきまして、一部事実と異なる点がございました。これは社内の連絡体制の不備によるものでございます。重ねてお詫び申し上げます。 また、スタッフの対応につきましても、ご不快に感じられたとのこと、大変申し訳ございません。状況にかかわらず、お客様に配慮した丁寧なご案内ができるよう、改めて徹底してまいります。 今後は、ルールの掲示を確実に行うとともに、すべてのお客様に対して公平で分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。