氷家

このたびはご来店いただき、またお時間を割いて口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく足をお運びいただいたにもかかわらず、ご案内の際の対応でご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。当店では混雑時、店内でお食事をされるお客様にお席を優先してご利用いただいております。そのため、テイクアウトのお客様にはお席へはご案内しておらず、基本的にはご注文いただいたカウンター付近でお待ちいただいております。商品のお渡しまでに15分以上お時間をいただく場合には、呼び出しベルをお渡しし、お車などでお待ちいただけるようにしております。今回は店内でお待ちいただくようお伝えしたつもりが、言葉足らずによりお席にご案内したようになってしまったこと申し訳ございません。また、この時は店内でのお食事のために順番待ちをされていたお客様がおり、お席をお使いいただく必要があったため、スタッフが「お席を空けてほしい」とお声がけいたしましたが、その伝え方が不十分でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はより丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

昨年に続き、今年もご来店いただきありがとうございます！ 抹茶を気に入っていただけてとても嬉しいです！ ご友人もご満足いただけたようで何よりです！季節ごとに旬のフルーツを楽しんでいただけるよう工夫していますので、ぜひいろいろなメニューを楽しんでいただけたら嬉しいです！ またのご来店心よりお待ちしております！