海風土仙台駅前店

Name: 海風土 仙台駅前店
Address: Central, 3 Chome−1−3 Aune仙台 3F-b, 仙台市, 宮城県, 日本
Telephone: +819083846356
Price range: $$$
Rating: 4.8

546 票

仙台市のレストラン8164軒中56位

閉店開店時間 16:00

更新: 18日前

写真を追加

35 枚の写真

Mitakisan Fudoinに行く前に、まずこのレストランに来てください。ここでよく牛タン, 刺身と牡蠣を試すことができます。ここのスタッフは効率的ななようです。申し分ないサービスは、海風土仙台駅前店の素晴らしい長所です。良い雰囲気に着目してみましょう。Googleでの訪問者のフィードバックに基づいて、ここは4.1を獲得しました。

レビューで頻繁に言及される

ディナー

刺身肉ビーフ牛タンシーフード

海風土仙台駅前店の評価

Google

(4.2/5)

546

海風土仙台駅前店に関する訪問者のレビュー

/ 352

訪問者のレビューを検索する

レビューを追加

コンテンツの削除を依頼する

まきしゅ１ヶ月前 Google に

正直、今回は非常に残念な利用になりました。仙台旅行の際に利用しました。モバイルオーダーで日本酒の「浦霞」を注文しましたが、在庫切れとのことで、スタッフの方から「別の日本酒をもう一度モバイルオーダーで注文してください。最初に注文した浦霞の分は、お店側でキャンセルします」と説明を受けました。その説明を信じて、案内された通り別の日本酒を注文しました。その後、会計を済ませて東京へ向かう新幹線の中で、念のためレシートを確認したところ、キャンセルされるはずだった浦霞の1,000円がキャンセルされず、そのまま請求されていることに気付きました。つまり、実際には注文していない商品の代金1,000円を支払ってしまったことになります。すぐにお店へ電話をしましたが、「返金するのでお店まで来てください」とのことでした。しかし、すでに東京へ向かう新幹線に乗っていたため、戻ることはできません。その旨を伝えたところ、「店長から翌日電話します」とのことでしたので、こちらとしてはその言葉を信じて待ちました。ところが、翌日になっても店長からの電話はありませんでした。在庫切れや注文ミスそのものは、どのお店でも起こり得ることなので、そこを問題にしているわけではありません。問題なのは、キャンセルすると説明された料金が実際にはキャンセルされず、こちらがレシートを確認して初めて誤請求に気付いたことです。さらに、こちらから連絡したにもかかわらず、返金について約束された翌日の連絡もありませんでした。また、お通しで出てきたオクラが緑色ではなく、かなり黒く変色していました。「これは大丈夫ですか？」と確認しましたが、スタッフの方からは「大丈夫です」との回答だけでした。食べるのをためらう状態だったため、お通しには一切手をつけませんでした。今回の経験を通して、会計処理と、その後の顧客対応の両方に不安を感じました。仙台で楽しみにしていた食事だっただけに、とても残念です。今後は、注文内容や会計の確認をより確実に行っていただき、何か問題が発生した際には、約束した連絡をきちんと行うなど、最後まで責任を持った対応をしていただきたいと思います。 Price per person: ¥3,000–4,000 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

海

オーナーからの返信１ヶ月前

この度は海風土仙台駅前店にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご注文のキャンセル処理の不備、返金対応の遅れ、また食材のご確認への対応につきまして、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、会計処理の徹底とお客様対応の見直しを徹底してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信を表示 (1)

コンテンツの削除を依頼する

kura 3 ヵ月前 Google に

従業員が1人をのぞき全員微妙だった。コースを頼んだが、最初に料理を持ってきた人は無言。卓上で調理するものだったので、簡単にでも説明などしたほうがいいと思う。女性従業員のネイルが長く、衛生面が気になる。飲み放題についても最初の人からは全く触れられず、しばらく待たされた。必要な説明はなかなかされないが、会計の催促と席時間終了の声がけだけはすぐされる。知人がここはあまりおすすめしないと言ってた理由が分かった。空いており、料理飲み物はわりとすぐ提供されたのが救い。 Price per person: ¥4,000–5,000 Food: 2 Service: 1 Atmosphere: 1

海

オーナーからの返信 3 ヵ月前

この度は海風土仙台駅前店にご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。料理説明の不足、衛生面、飲み放題のご案内など、サービスが行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育と接客の改善に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。

返信を表示 (1)

コンテンツの削除を依頼する

k k 4 ヵ月前 Google に

初の仙台でリサーチが甘かったと反省お店は3階にありますが途中のエスカレーターが暗く、お店に入る前からなんとなく嫌な予感はしていました。個室とはいえ隣の声が丸聞こえだし、不慣れなスタッフばかりで連携が取れていないし、取り皿をお願いしたらお皿に指をべったりと付けた状態で持ってきたり、グラスも曇っていて清潔感なし。コースで予約していましたが、コース内容や鍋の説明は一切ありませんでした。提供スピードも遅く、あと何がきますか？と聞けば「確認してきます」と言われ、鍋のスープがほぼ残っていない状態で〆の麺を持ってきました。価格相当の接客、味、雰囲気といったところです。 Googleで口コミをしてくれたら時間延長かアイスを提供してもらえるそうで、その場でQRコードを読み取るよう伝えられましたが、また来たいとは到底思えないのでその場ではお断りしました。 Price per person: ¥4,000–5,000 Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1

海

オーナーからの返信 4 ヵ月前

この度は海風土仙台駅前店にご来店いただきましたが、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客対応や衛生面、料理提供に関しまして、多くのご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底と店舗運営の改善に努めてまいります。

返信を表示 (1)

すべてのレビュー

+81 90-8384-6356

予約

シーフード

$$$$ 一人当たりの価格範囲 JPY 4,000 - JPY 5,000

Central, 3 Chome−1−3 Aune仙台 3F-b

仙台市, 宮城県, 日本

住所

Central, 3 Chome−1−3 Aune仙台 3F-b, 仙台市, 宮城県, 日本

特長

クレジットカード利用可配達なしテイクアウトなし予約可車椅子でのアクセス不可

営業時間

日曜日日曜	15:00-00:00
月曜日月曜	16:00-00:00
火曜日火曜	16:00-00:00
水曜日水曜	16:00-00:00
木曜日木曜	16:00-00:00
金曜日金曜	16:00-00:00
土曜日土曜	15:00-00:00