焚
オーナーからの返信
6 ヵ月前
この度は、ご来店にもかかわらず、接客や安全面で配慮が足りず、火傷という結果になってしまい申し訳ありませんでした。 本来、当店はお客様とのコミュニケーションを大切にしているお店ですが、当日は説明や声かけができておらず、完全にこちらの不備です。日本語対応が十分でないスタッフへのフォローも含め（当該スタッフは中国人で、日本語があまり得意ではないスタッフでした）、店舗としての管理不足だったと反省しています。 今後は、火を扱う際の注意喚起や声かけを必ず行うようルール化し、スタッフ全員に徹底共有します。 今回のご意見を真摯に受け止め、ここからしっかり改善していきます。 この度は本当に申し訳ありませんでした。
