焼
オーナーからの返信
3 ヵ月前
この度は焼肉乃上へご来店いただき、また貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 店内の清潔さや排煙設備、キムチについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 一方で、お肉の品質や炭火の状態につきまして、ご期待にお応えすることができず申し訳ございませんでした。 牛タンや上タンをはじめ、お召し上がりいただいたお肉が価格に見合う満足感をご提供できなかったことを重く受け止めております。また、炭の火力についてもご不便をおかけし、焼き上がりやお食事の体験に影響を与えてしまったことをお詫び申し上げます。 当店では国内外を問わず、すべてのお客様に同じ基準で炭やお料理をご提供しております。しかしながら、そのような印象を与えてしまったことは私どもの配慮不足であり、真摯に受け止めております。 「お店にしっかり伝わってほしい」との思いから日本語でご投稿いただいたことにも感謝申し上げます。いただいたご意見を今後の品質管理やサービス向上に活かし、よりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。 この度は率直で建設的なご意見をありがとうございました。 焼肉乃上