緯
オーナーからの返信
9 ヵ月前
監視器裡畫面確認,您點完餐點拿到號碼單當下是5點59分38秒,直到取餐那一刻為6點17分28秒,正確來說整個等待過程是17分50秒,這對大多數顧客而言的確是有比較久一點,因正值消費者下班及用餐時段,我們店內同仁大部份會在顧客點餐時會先示意前面單多需要稍後一下,而當下未先跟您示意,是我們的疏失,在此跟您說聲抱歉,相同的若您介意等候時長,您可以一開始就詢問需要等待多久,我們都會估算大概時間給您,而不是中途就表示我們讓您等太久東西不要了,要我們退款的無理要求,雖經過解釋及再需等候時長,您最後也同意,並取回餐點,但您事後留下一星負評,內容與事實不符,這對店家也是一種傷害,無論如何經過這次事件,我也要求同仁們的服務及應對方式的改進,避免爭議,也誠摯歡迎您不計前嫌再次光臨本店。