韓と米 仙台ヨドバシ店

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 せっかくチーズスンドゥブを楽しみにご注文いただいたにもかかわらず、料理の内容や味わい、提供状況についてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。 メニュー写真との違いやチーズの量、味のバランスにつきまして、ご満足いただける商品をご提供できなかったことを重く受け止めております。また、食材の品切れによりご不便をおかけしましたことについても、管理や準備体制を見直す必要があると認識しております。 一方で、豆腐の食感についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、商品の品質や盛り付け、在庫管理を改めて確認し、よりご満足いただけるお料理をご提供できるよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご指摘をいただきありがとうございました。今後ご来店いただける機会がございましたら、期待にお応えできるようスタッフ一同努めてまいります。

この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、マッコリの提供方法やビールの注ぎ方につきまして、ご満足いただける状態でお出しできず申し訳ございませんでした。 マッコリは本来、沈殿部分をよく混ぜて均一な状態で提供すべきものであり、今回のような上澄みだけの状態でお出ししてしまったことは、スタッフの確認不足によるものでした。また、ビールにつきましても、お客様に気持ちよく召し上がっていただける見た目や量を意識した提供ができておらず、改善すべき点として真摯に受け止めております。 また、お茶をお出しする際に熱いお茶をこぼしてしまった件につきまして、足元やお召し物にかかるご不快・ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がおっしゃる通り、失敗そのものだけでなく、その後のお声掛けやお気遣いが接客において大切であるにもかかわらず、「お怪我はございませんでしたか」「大丈夫でしたか」という確認や配慮が不足しておりました。 今回いただいたご指摘をスタッフ全員で共有し、提供時の確認徹底と、お客様の立場に立った接客対応の改善に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご指摘いただき、誠にありがとうございました。今後は同じことがないよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。