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オーナーからの返信
3 ヵ月前
魔法のパンケーキブランチ横浜南部市場店でございます。この度はせっかくご来店いただいたにも関わらず異物混入が起きてしまい大変申し訳ございませんでした。また、それに対するスタッフの対応により更にご不快になられた事しっかりと受け止め二度と起きぬようスタッフ全員に共有し対処して参ります。言い訳になってしまうのですが対応したスタッフが入店1か月の新人だったために、混雑時の対応や報告の連携がその時にうまく伝わらず、大変ご迷惑をおかけしてしまい深くお詫びいたします。今後は徹底した管理・指導を強化し同じ事を繰り返さないようマニュアル化を進めて参ります。トマトソースに関しましてはお客様かスタッフどちらかの勘違いによりトマトソースではなく、プレーン(ケチャップ)のご注文になってしまいました。この度は申し訳ございませんでした。
