魚時会館 おさかな亭

T E様 この度は、お子様の一生に一度の大切な「お食い初め」のお祝いに当店をお選びいただいたにもかかわらず、私どもの配慮に欠ける対応により、多大なるご不快感を与えてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 ご予約の確定連絡につきまして、当店からはシステムより確定メールを送信させていただいておりましたが、迷惑メールフォルダへの振り分けなど、何らかの事情でお手元に届いていない可能性への想像力が著しく欠けておりました。 その結果、お客様に幾度もご不安な思いでお電話をいただくお手間をとらせてしまった上、対応したスタッフがお客様のお気持ちに寄り添うことなく、非常に心無い、サービス業としてあるまじき言葉を発してしまいましたこと、恥じるばかりでございます。せっかくのお祝いのお気持ちを台無しにしてしまい、お詫びの言葉も見つかりません。 お忙しい中、時間をかけて当店をお調べいただいたお客様のご期待を大きく裏切る結果となってしまったこと、猛省しております。 今回いただいた大変厳しいご指摘を店舗全体で重く受け止め、二度と同じ思いをされるお客様を出さぬよう、通信トラブルの可能性を考慮した確認フローの見直しと、お客様のお気持ちに寄り添った接客応対の再教育を徹底してまいります。 本来であれば直接お詫び申し上げるべきところ、このような場でのご挨拶となりますこと、どうかご容赦くださいませ。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。お子様の健やかなご成長を、心よりお祈り申し上げます。

この度は魚時会館おさかな亭のランチをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事への高い評価をいただけたこと、大変光栄に存じます。いよいよ今年も押し詰まり、慌ただしい日々をお過ごしのことと存じますが、当店の魚料理で心休まるひとときをお過ごしいただけたなら幸いです。1月になると冬ならではの脂が乗った旬の魚が大変美味しくなっております。新年の宴会コースの準備も進めておりますので、ぜひまたお立ち寄りください。おじ様にとって良き新年を迎えられますようお祈り申し上げます。魚時会館おさかな亭

S M様　ご来店頂きまして誠にありがとうございます。また、大変高い評価を頂きましてありがとうございます。 当店自慢の「金目鯛の煮付け定食」を気に入っていただけたようで何よりです。ご飯が進む味ですよね。おかわりは１杯無料ですが、ご利用いただけたでしょうか。 その他のGW特別メニューも当店自慢の逸品ばかりです。また、１階「魚時会館おさかな亭」は、５月５日をもちまして一時休業となりますが、さらに磨きをかけて帰ってきます。ご期待くださいませ。