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レビューで頻繁に言及される
텐퍼센트커피 인천부평그랑힐스점 に関する訪問者のレビュー
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펭귄
3 ヵ月前 Google に
다른 소비자분들의 선택과 위생 안전을 돕기 위해, 공익적 목적으로 제가 직접 겪은 객관적 사실만을 기록합니다. 해당 매장에서 음료를 구매해 마시던 중 강한 쇠맛을 느꼈고, 이후 이물이 발견되는 일이 있었습니다. 이로 인해 신체적 불편함이 발생하여 병원 진료를 받아야 했습니다. 이후 매장 측에 문제를 제기하고 대책을 논의하는 과정에서, 해당 매장은 관련 사고를 처리할 수 있는 보험(영업배상책임보험 등)에 가입되어 있지 않다는 사실을 확인했습니다. 보험 처리가 불가능한 상황이었기에 어쩔 수 없이 당사자 간의 합의를 진행하게 되었고, 초기 배달 플랫폼 등의 중재를 거쳐 45만 원의 합의금에 구두 합의를 완료했습니다. 그러나 합의 이후 매장(점주) 측은 일주일 동안 어떠한 연락도 주지 않으며 무대응으로 일관했습니다. 기다림 끝에 닿은 연락에서 매장 측은 기존의 구두 합의를 일방적으로 파기하고 합의금 입금을 거부하였으며, 책임을 회피하는 태도를 보였습니다. 브랜드 본사 역시 가맹점과 고객 간의 일대일 문제로 치부하며 브랜드 관리자로서의 적극적인 중재나 해결에 나서지 않았습니다. 결국 사안의 심각성을 인지하고 관할 구청 위생과에 정식으로 신고를 접수하여 담당 부서의 점검이 진행되었습니다. 점검 결과, 매장 측의 제조 공정과 제공된 이물 간의 직접적인 상관관계까지는 증명하기 어렵다는 소견을 받았습니다. 하지만 이와 별개로, 해당 매장은 구청 점검 과정에서 별도의 식품위생법 위반 사항이 적발되어 행정처분을 받게 되었음을 관할 부서로부터 공식 확인했습니다. 소비자로서 음료 섭취 후 병원 진료를 받아야 했을 뿐만 아니라, 업체의 보험 미가입, 일주일간의 연락 두절, 일방적인 합의 파기 및 본사의 미온적인 대처로 인해 극심한 정신적 스트레스를 받았습니다. 이 매장을 이용하실 다른 소비자분들께서도 위생과 신고 및 행정처분 사실, 그리고 문제 발생 시 매장과 본사의 무책임한 대처 방식을 객관적으로 참고하시어 이용에 불편이 없으시길 바라는 마음으로 후기를 남깁니다. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 1 Order type: Delivery Price per person: ₩10,000–20,000
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진쩐시옌
2 年前 Google に
Food: 5 Service: 5 Atmosphere: 5
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박선아
2 年前 Google に
Food: 4 Service: 4 Atmosphere: 4
すべてのレビュー
$$$$
一人当たりの価格範囲
KRW 1 - KRW 10,000
住所
葛山駅
36-3 Cheongcheon-dong, インチョン広域市, 仁川広域市, 大韓民国
特長
クレジットカード利用可
取り除く
営業時間
| 日曜日日曜 | 08:00-22:00 |
| 月曜日月曜 | 08:00-22:00 |
| 火曜日火曜 | 08:00-22:00 |
| 水曜日水曜 | 08:00-22:00 |
| 木曜日木曜 | 08:00-22:00 |
| 金曜日金曜 | 08:00-22:00 |
| 土曜日土曜 | 08:00-22:00 |
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