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オーナーからの返信
27 日前
レビューをいただき誠にありがとうございます。 このたびは、時間指定予約をご利用いただいたにもかかわらず、お約束のお時間から大幅に遅れてしまいましたことを心より深くお詫び申し上げます。 また、指定時刻を過ぎてから「今からお作りします」とのご案内となり、お客様を長時間お待たせしたことに加え、遅延に関するご連絡も十分にできておりませんでしたことを重く受け止めております。 いただいたご意見は店舗責任者へ共有し、予約注文の管理および遅延発生時のご連絡体制について見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。