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オーナーからの返信
9 ヵ月前
お客様のご投稿を拝見いたしました。ご来店いただいた際、店外でお並びいただいていたにもかかわらず、後からお越しになったお客様を先にご案内してしまったことにより、大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、順番をお待ちいただいているお客様を優先してご案内すべきところ、スタッフの確認不足と対応の不手際により、このような事態となってしまいました。お寒い中お待ちいただいていたにもかかわらず、このような体験をさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のお気持ちを深く受け止め、今後このようなことが二度と起こらぬよう、スタッフ全員への教育を徹底し、列の管理をより厳格に行ってまいります。大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。