封灯

キイロイトリ様封灯店長の山本と申します。この度は当店をご利用いただき、またご丁寧なレビューを投稿してくださり、ありがとうございます。一年後のお手紙を楽しみにお待ちいただいていた中で、このような形になってしまい、不安なお気持ちやご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、郵便局への捜索依頼提出後のご連絡が当店から十分に行き届いておらず、キイロイトリ様にご心配をおかけしてしまった点につきましても、深く反省しております。今回いただいたご指摘を受け、紛失の可能性があるお手紙への対応や、お客様への経過共有の方法について、運営体制の改善を進めてまいります。郵送自体は日本郵便様に委ねる部分が大きいものの、その中でもお客様により安心してご利用いただけるよう、オプションとして追跡サービス付き郵便を導入するなど、メニューの整備についても検討を進めていきたいと思います。今回の件に関しましては、引き継ぎや確認に不備があった可能性がございます。もし差し支えなければ、当店とのメールのやりとりにそのままご返信いただく形で、私・山本宛にご連絡を頂戴できますでしょうか。本文には「グーグルレビューで返信があった件での連絡」と、「キイロイトリ」とお名前を記載いただけますと幸いです。メールを確認後、私が状況の確認と対応を進めさせていただきたく存じます。最後に、このような出来事があったにもかかわらず、スタッフの対応やお店の雰囲気について温かいお言葉をくださり、誠にありがとうございます。ご期待に沿えなかった部分があったことを大変心苦しく思うとともに、キイロイトリ様からのお声を大切にし、今後より一層お客さま方に「素直な気持ちと日々を味わう」ひとときをお楽しみいただけるよう、今後の改善に必ず活かしてまいります。改めまして、この度はご不安・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。そして、丁寧なご指摘をお寄せくださり誠にありがとうございました。封灯店長山本