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お
オーナーからの返信
8 ヵ月前
この度は、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文後に長時間お待たせしてしまったこと、またキャンセル後にも関わらず商品が玄関先に置かれていたとのこと、本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 当店では通常、営業時間中のお電話には必ず対応する体制を取っており、意図的にお電話に出ないという事はもちろんございません。 ※混雑時には一時的につながりにくい場合がございます。 本件につきましては、何らかの行き違いや想定外の事象が重なった可能性も含め、当店としても重く受け止めております。 状況を正確に確認し、原因を特定した上で、ご対応・再発防止に努めたいと考えておりますが、レビュー内容のみでは使用された出前アプリの種類やご注文の詳細も特定ができない状況でございます。 大変お手数ではございますが、もし可能でしたら営業時間内に店舗までご連絡を頂けますと幸いです。個別にお話を伺い、誠意をもって対応させて頂きます。 この度は重ねて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
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