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オーナーからの返信
１ヶ月前
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず、大変不快な思いとショックを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 ご注文のお声がけに気づくことができず、さらにはカウンター内でスタッフが食事をしながらスマートフォンを操作していたとのこと、接客業として到底あってはならない行動であり、店舗を管理する立場として大変重く受け止めております。 ご指摘いただいた6月11日夜のシフト状況を確認し、該当の女性スタッフを特定した上で、厳重な注意と指導を行います。また、今回の事態を店舗全体の問題として共有し、全スタッフに対して勤務中のルールの徹底と、お客様の視点に立った接客態度の再教育を早急に実施いたします。 これまでご利用いただいていたお客様の信頼を裏切る結果となってしまったこと、深く反省しております。今後このようなことが二度と起こらないよう、スタッフの指導・管理体制を根本から見直し、皆様に気持ちよくダーツをお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。 この度のご不快な出来事につきまして心より深くお詫び申し上げます。
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