ピッツェリアマリノ イオンモール長久手店

この度はご来店いただいたにもかかわらず、店内での私どもの対応により大変不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。営業時間中のお客様がご利用されている客席において、複数名で試食を兼ねた会議を行い、さらに業務上の内容が周囲のお客様にも聞こえるような状況となっていたことを、重く受け止めております。せっかくお食事を楽しみにご来店いただいたにもかかわらず、会議の声や内容が気になり、席の移動までお願いすることとなったうえ、その後も会議が続いていたことで、さらにご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に気持ちよくお食事をお楽しみいただける環境を整えることを最優先すべきところ、今回その配慮が欠けておりました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、営業時間中の客席利用や会議・試食等を行う際のルール、周囲のお客様への配慮について改めて見直し、関係者を含めて徹底してまいります。また、お客様から不快であるとのお申し出をいただいた際には、そのお気持ちを最優先に考え、より適切に対応できるよう店舗での判断・対応についても改善してまいります。この度は、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、楽しいお食事の時間を損なう結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はマリノ長久手店をご利用いただき、また5の高評価をいただき誠にありがとうございます。「マリノ大好きです」「全部とっても美味しかったです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。また、ビュッフェの種類がたくさんあって楽しいと感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。マリノでは、店内で一枚一枚手伸ばしし石窯で焼き上げる焼きたてピッツァをはじめ、自家製生パスタやサラダバー、季節ごとのメニューなど、何度ご来店いただいてもお楽しみいただけるよう努めております。これからも「マリノ大好き！」と言っていただけるお店であり続けられるよう、料理・サービスともにさらに磨きをかけてまいります。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はマリノ長久手店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。せっかくご来店いただいたにもかかわらず、アイドルタイムにビュッフェ商品の補充が十分に行われず、冷めたお料理が並んでいたことで、ご期待を裏切る結果となりましたことを心よりお詫び申し上げます。マリノでは、ご来店いただく時間帯に関わらず、焼きたてのピッツァや温かいお料理をお楽しみいただくことが本来あるべき姿であり、お客様にそのようなお気持ちにさせてしまったことを大変重く受け止めております。いただいたご意見を真摯に受け止め、アイドルタイムにおきましても、温かいお料理を切らすことなくご提供できるよう、製造・補充体制の見直しと改善を進めてまいります。また、マリノでは焼きたてのピッツァをより美味しくお召し上がりいただけるよう、お客様からのリクエストに応じて焼き上げることも承っております。お召し上がりになりたいピッツァがございましたら、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回ご来店の際には、「来て良かった」と感じていただける店舗を目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。